Jordan Turner (Halle Berry) arbeitet in der Notruf-Zentrale. Sie ist bei ihren Mitarbeitern beliebt und scheint mit ihrem Freund Officer Paul Phillips (Morris Chestnut) das große Los gezogen zu haben. Mit dem Anruf der jungen Casey Welson (Abigail Breslin) rückt dies jedoch schlagartig in den Hintergrund. Für die Telefonistin beginnt ein wahrer ...
Nach der Beerdigung seiner Frau muss der Büroangestellte Gene Watson (Johnny Depp) mit seiner sechsjährigen Tochter Lynn (Courtney Chase) zum Zentralbahnhof von L.A.. Doch kaum ist er dort angekommen, findet er sich in einem Alptraum wieder. Zwei Fremde - Mr. Smith (Christopher Walken) und Miss Jones (Roma Maffia) - überraschen die Beiden und ...