Kurz vor Weihnachten reist die Krankenschwester Anna (Laura Osnes) aus Boston in ihre Heimatstadt Kingsbury in Connecticut. Unterwegs trifft sie auf eine kleine Reisegruppe aus Europa, die aufgrund eines Flugausfalls gestrandet ist. Spontan bietet Anna dem Trio eine Übernachtungsmöglichkeit im Gasthof ihres verwitweten Vaters Ed (Tom McGowan) an. Erst nach der Ankunft dort erfährt sie, dass es sich bei den dreien um Königin Gabriella (Victoria Clark) und Kronprinz James von Galwick (Aaron Tveit) sowie deren Leibwächter Christopher (Bradley Rose) handelt. Während James aufgrund von Vorkommnissen in der Heimat unter enormem Druck steht, genießt seine Mutter das einfache Leben in Kingsbury. Während der Aufenthalt der Royals aufgrund schwerer Schneestürme immer wieder verlängert wird, verbringen Anna und James zwangsläufig viel Zeit miteinander. Gemeinsam mit Ed und ihrer besten Freundin Sarah (Krystal Joy Brown), der Bürgermeisterin, bereiten sie die traditionellen Weihnachtsfeierlichkeiten vor. Als Anna James dabei immer näherkommt, entdeckt sie eine sanftere Seite des Prinzen, die dieser seinem Volk bisher noch nicht gezeigt hat …
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