Krankenschwester Nora (Morgane Ferru) sehnt sich nach Ruhe: Endlich steht ihr erster Weihnachtsurlaub seit Jahren bevor. Doch der beginnt anders als geplant. Ihr verheirateter Geliebter Eric (Ulrich Brandhoff) sagt wegen Dienst und Familie ab, und so bleibt Nora nichts anderes übrig, als die Feiertage bei Mutter Ellen (Margarita Broich) und Oma Lore (Petra Kelling) zu verbringen – widerwillig, versteht sich. Als dann auch noch Bruder Moritz (Brix Schaumburg) unangekündigt auftaucht und mit seiner ungebremsten Energie sofort das Familiengleichgewicht durcheinanderbringt, ist die Stimmung alles andere als festlich. Die Lage spitzt sich zu, als bei den Nachbarn die Heizung ausfällt. Ellen nimmt kurzerhand Rolf (Harald Krassnitzer) und dessen Familie auf – niemand ahnt, dass sie und der ebenfalls verwitwete Nachbar längst heimlich ein Paar sind. Damit steht Nora plötzlich Bent (Anton Spieker), Rolfs Sohn, gegenüber, dem sie seit Jugendtagen einen Groll hegt. Auch Rolfs Tochter Katja (Henrike Fehrs) bringt Unruhe ins Haus: Ihre Ehe liegt in Trümmern, und mit ihrem Sohn Fritz (Leandro Wegner) sucht sie Zuflucht – und Trost.